Question 1

Kasko sigortası nedir?

Accepted Answer

Kasko sigortası, aracınızın çarpma, çarpışma, yanma, çalınma ve doğal afet gibi risklere karşı sigortalanmasını sağlayan ihtiyari bir sigortadır. Zorunlu trafik sigortasından farklı olarak kendi aracınızdaki hasarı da güvence altına alır.

Question 2

Zorunlu trafik sigortası ile kasko arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Zorunlu trafik sigortası yasal olarak yapılması zorunlu olup yalnızca üçüncü şahıslara verilen maddi ve bedeni zararları karşılar. Kasko ise ihtiyaridir ve sigortalının kendi aracında meydana gelen hasarları teminat altına alır.

Question 3

Elektrikli araçlar için kasko sigortası farklı mıdır?

Accepted Answer

Elektrikli araç kaskosu, batarya hasarları, şarj sırasındaki elektriksel hasarlar ve şarj ünitesi gibi EV'ye özgü riskleri kapsayan ek teminatlar içerir. HDI Sigorta'nın EV ürünleri bu özel ihtiyaçlar gözetilerek hazırlanır.

Question 4

Hasarsızlık indirimi nasıl hesaplanır?

Accepted Answer

Hasarsızlık indirimi, sigortalının önceki dönemlerde hasarsız geçirdiği yıllara göre kademeli olarak uygulanır. Her hasarsız yıl indirim basamağını yükseltir; ağır hasarda bir veya birkaç basamak geri düşülür (bonus-malus).

Question 5

Poliçe primimi nasıl ödeyebilirim?

Accepted Answer

Primlerinizi kredi kartı ile peşin veya 9 taksite kadar, banka havalesi veya otomatik ödeme talimatı ile ödeyebilirsiniz. Acentenizle iletişime geçerek ek ödeme seçeneklerini öğrenebilirsiniz.

Question 6

Hasar bildirimini nasıl yaparım?

Accepted Answer

Hasar bildiriminizi 0850 222 8 434 numaralı çağrı merkezimizden, mobil uygulamamızdan veya HDI internet sitesindeki hasar formu üzerinden 7/24 yapabilirsiniz. Trafik kazalarında tutanak ve fotoğraf eklemeniz süreci hızlandırır.

Question 7

Eksper ne kadar sürede atanır?

Accepted Answer

Hasar bildiriminizin ardından 24 saat içinde bir eksper atanır ve sizinle iletişime geçer. Yoğun dönemlerde bu süre 48 saate kadar uzayabilir.

Question 8

Tazminat ödemesi ne zaman yapılır?

Accepted Answer

Belgelerin tamamlanması ve eksper raporunun olumlu sonuçlanmasının ardından, sigorta mevzuatı gereği en geç 15 iş günü içinde tazminat ödemesi yapılır. Çoğu vakada bu süre çok daha kısadır.

Question 9

Aracımı satarsam kasko poliçesini devredebilir miyim?

Accepted Answer

Kasko poliçeniz aracın yeni sahibine, talep edilmesi halinde devredilebilir. Devir için satış sözleşmesi ve yeni ruhsat bilgileriyle birlikte acentenize başvurmanız yeterlidir.

Question 10

Yurt dışında geçerli kasko poliçesi var mı?

Accepted Answer

Kasko poliçelerimiz isteğe bağlı olarak yurt dışı teminatı (Yeşil Kart) ile genişletilebilir. AB ülkeleri ve diğer anlaşmalı ülkelerde geçerli ek teminatlar talebinize göre eklenir.

Question 11

Cam hasarı kasko kapsamında mıdır?

Accepted Answer

Cam kırılmaları kasko poliçesinin temel teminatları arasındadır. Genişletilmiş kaskoda muafiyetsiz cam değişimi imkânı da sunulmaktadır.

Question 12

Hırsızlık durumunda ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Aracınızın çalındığını fark ettiğiniz andan itibaren en yakın karakola başvurarak tutanak tutturmalı ve hemen sigorta şirketinize ihbar etmelisiniz. Anahtarınız ve ruhsatınız hasar dosyası için gereklidir.

Question 13

Online poliçe satın aldığımda fiziksel evrak gelir mi?

Accepted Answer

Online satın aldığınız poliçeler dijital olarak e-posta ile gönderilir ve mobil uygulamanızda saklanır. Talep halinde fiziksel poliçe basımı için acentenizden destek alabilirsiniz.

Question 14

Poliçe iptali nasıl yapılır?

Accepted Answer

Poliçenizi her zaman iptal edebilirsiniz. Kullanılmayan günlere isabet eden prim, gün esasına göre hesaplanır ve iadeniz IBAN'ınıza yapılır. İptal talebi acente veya çağrı merkezi üzerinden alınır.

Question 15

Yedek parça orijinal mi kullanılır?

Accepted Answer

HDI Sigorta hasarlı araçlarda anlaşmalı servislerimizde orijinal veya eş değer kalite parçaları kullanır. Tercihiniz doğrultusunda yalnızca orijinal parça teminatlı genişletilmiş paketler de mevcuttur.

Question 16

Değer kaybı tazminatı için kim başvurabilir?

Accepted Answer

Trafik kazasında kusursuz olan tarafın aracında onarım sonrası oluşan piyasa değeri farkı için karşı tarafın trafik sigortasına başvurulabilir. Bizimle iletişime geçerek bu süreçte size yardımcı olabiliriz.

Question 17

EV bataryam hasar gördüğünde teminat alır mıyım?

Accepted Answer

Elektrikli araç kasko paketlerimiz batarya hasarlarını standart teminat olarak içerir. Üretici hatasından kaynaklanan arızalar üretici garantisi kapsamında değerlendirilir.

Question 18

Şarj kablosu hasarı kasko kapsamında mı?

Accepted Answer

Şarj ünitesi ve kablosu, EV kasko paketlerimizin opsiyonel teminatları arasındadır. Poliçenizde bu teminatın yer alıp almadığını acentenizden teyit edebilirsiniz.

Question 19

Mobil uygulamanın özellikleri nelerdir?

Accepted Answer

HDI mobil uygulamamızla poliçelerinizi görüntüleyebilir, hasar bildirimi yapabilir, asistans hizmetlerinden faydalanabilir, anlaşmalı servisleri görebilir ve yenileme tekliflerinizi inceleyebilirsiniz.

Question 20

Asistans hizmetleri kapsamında neler var?

Accepted Answer

Kasko ve trafik poliçelerinizle birlikte 7/24 yol yardım, çekici, ikame araç, evde sağlık ve hukuki danışmanlık gibi geniş bir asistans paketi sunulmaktadır. Detaylar poliçenizin teminat tablosunda yer alır.

Question 21

Yenileme döneminde indirim hakkım korunur mu?

Accepted Answer

Hasarsızlık indirim hakkınız bir poliçe dönemi sonunda kullanılmadığı takdirde, bir sonraki yenilemeye taşınır. Şirket değiştirmeniz halinde de mevzuat gereği hakkınız korunur.

Question 22

HDI Sigorta acentesi nasıl bulurum?

Accepted Answer

Web sitemizdeki 'Acente Bul' bölümünden veya mobil uygulamamızdaki harita üzerinden size en yakın HDI Sigorta acentesini saniyeler içinde bulabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular